Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản tại 31pp

Khi mở tài khoản tại 31pp, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản sử dụng được nêu trên trang này — bao gồm quy định về nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, xử lý dữ liệu cá nhân và phạm vi truy…

MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyÁp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânBảo mật dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
31pp Quy định tài khoản và điều khoản tại 31pp
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc cần giải thích về quy định giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý theo đúng quy trình xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Hỗ trợ trực tiếp qua chat trong ứng dụng — phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức.

Hỗ trợ tài khoản

Yêu cầu xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc xác minh lại thông tin tài khoản trực tiếp.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh giao dịch, ngăn chặn gian lận và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL; không bên thứ ba nào truy cập nếu không có cơ sở pháp lý.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Quyền truy cập dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn pháp lý; sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng tại 31pp — từ quyền truy cập dữ liệu đến quy định giao dịch và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại 31pp và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, hoàn tất xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu theo quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Giao dịch bị từ chối thường do thông tin ví không khớp với hồ sơ tài khoản. Kiểm tra lại tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và liên hệ hỗ trợ nếu cần.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn theo quy định nội bộ.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Vui lòng kiểm tra quy định tại địa phương của bạn trước khi đăng ký.