Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 31pp

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, 31pp chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầuTuân thủ pháp luật hiện hành
31pp Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 31pp
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Yêu cầu quyền riêng tư để gửi đề nghị xóa hoặc xuất dữ liệu.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 31pp giữ an toàn cho thông tin của bạn

Mỗi kết nối đến tài khoản đều đi qua mã hóa SSL. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới và khi xử lý lệnh rút tiền — bước này bảo vệ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết với tài khoản của bạn.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thực hiện lệnh rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý; sau đó được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ hoặc dùng biểu mẫu trong tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 31pp xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi lại để xử lý thanh toán và xác minh danh tính.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng đăng nhập hay nạp tiền.

Có. Vào mục Cài đặt trong tài khoản, chọn Yêu cầu quyền riêng tư, hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác thực OTP gửi về số điện thoại của bạn. Kết nối luôn được mã hóa SSL, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại di động.