Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi dùng dịch vụ 31pp. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
31pp Điều khoản và quyền lợi của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi quy trình vận hành. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Xác minh tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email pháp lý.
Cookie và theo dõi Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trong ứng dụng, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các yêu cầu tài khoản và câu hỏi về điều khoản cần phản hồi nhanh.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc xác nhận điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
Hỗ trợ qua ví điện tử Vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có thể được xử lý qua kênh hỗ trợ tài khoản chuyên biệt trong ứng dụng.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo luật hiện hành. Nếu không chắc, hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận lại qua email.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Ngoài điều khoản của 31pp, giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money còn chịu điều khoản của từng nhà cung cấp ví. Bạn nên đọc điều khoản của ví trước khi thực hiện giao dịch.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản, có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động bất thường. Bạn sẽ được thông báo và có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Gửi email với nội dung yêu cầu cụ thể — khiếu nại, xem dữ liệu hoặc câu hỏi về điều khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.